Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных, собираемых с помощью форм обратной связи, внешних виджетов, квизов и cookie-файлов на сайте vintbur.ru (далее — Сайт).

Оператором персональных данных является владелец Сайта — ООО «СТРОЙСЕРВИСГРУППА», ИНН 7017461605, адрес: 634009, г. Томск, ул. Нижне-луговая, д. 12 ст. 13, 2 этаж, офис 2. Контакты: contact@tomsovstroy.ru, 8 (3822) 99-58-80.

2. Правовые основания обработки

• Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»;
• иные действующие нормативные акты Российской Федерации.

3. Состав обрабатываемых данных

• имя, телефон, e-mail и иные данные, введённые в формах сайта, включая формы внешних сервисов (квизы, обратные звонки);
• IP-адрес, тип браузера, язык, геопозиция, данные cookie-файлов и действия на сайте.

4. Цели обработки

• обработка запросов, заказов и обращений пользователей;
• получение заявок через встроенные и внешние формы (включая сервисы Venyoo и Marquiz);
• предоставление консультаций, расчётов и информации по услугам;
• статистический и маркетинговый анализ поведения посетителей сайта;
• повышение удобства и безопасности использования сайта.

5. Cookie-файлы и сторонние сервисы

Сайт использует Яндекс.Метрику и может использовать сторонние сервисы и скрипты, включая:

• Venyoo (виджет обратного звонка),
• Marquiz (интерактивные квизы),
• кнопки и мессенджеры (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и др.).

Эти сервисы могут временно обрабатывать данные на своих серверах. Однако конечным оператором персональных данных остаётся владелец Сайта.

6. Получение согласия

• установка галочки под формой, подтверждающей ознакомление с политикой;
• принятие условий cookie-уведомления (баннера) при первом заходе на сайт.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

1. Заявки с сайта (имя, телефон, e-mail, содержимое формы) — 12 месяцев с даты последнего взаимодействия (звонок, письмо, сообщение). Если по заявке заключён договор/оказана услуга, данные переносятся в клиентское досье и хранятся не менее 5 лет после окончания отчётного года, в котором обязательства исполнены.
2. Переписка в мессенджерах и по e-mail — 12 месяцев с даты последнего сообщения, если иное не вытекает из договора или закона.
3. Cookie и веб-аналитика (IP, идентификаторы устройств, события на сайте) — 24 месяца с момента сбора. Срок cookies указан в баннере и настройках сервисов.
4. Согласия на обработку персональных данных — 3 года после истечения срока действия согласия или его отзыва (если иной срок не установлен законом/договором).
5. По достижении сроков, указанных в пп. 7.1–7.4, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в течение 30 календарных дней с оформлением акта.
6. Исключения. Если федеральный закон или договор требуют более длительного хранения (например, бухгалтерские и налоговые документы), данные хранятся в установленные сроки. Общий срок хранения первичных бухгалтерских документов — не менее 5 лет. Для целей налогового учёта — не менее 4 лет.
7. Отзыв согласия не влияет на обработку и хранение персональных данных, если у Оператора имеются иные законные основания и/или обязанности по хранению (договор, закон). В остальных случаях обработка прекращается, данные уничтожаются/обезличиваются в сроки по п. 7.5.
8. Отсчёт сроков хранения документов ведётся с 1 января года, следующего за годом завершения обработки/исполнения обязательств, если иное не предусмотрено законом или договором.

8. Передача третьим лицам

• в CRM-систему или внешние сервисы (Venyoo, Marquiz и др.) — только для обработки заявок;
• иным получателям — исключительно при наличии законных оснований и при соблюдении конфиденциальности.

9. Права пользователя

• запросить сведения об обработке своих данных;
• отозвать согласие в любое время путём отправки уведомления на e-mail;
• потребовать удаления или корректировки недостоверных данных.

10. Обратная связь

• контактные данные, указанные в пункте 1 (e-mail: contact@tomsovstroy.ru, телефон: 8 (3822) 99-58-80);
• форма обратной связи на веб-сайте.

11. Актуальность документа

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: vintbur.ru/policy.